Cada día la comunicación es más rápida. Internet revolucionó nuestra manera de interactuar, y la paciencia ya no parece ser una virtud.
Estar disponible, AQUÍ y AHORA, es fundamental para desarrollar campañas enfocadas al servicio y atención del cliente. Y aunque parezca un desafío, una comunicación rápida y efectiva, mejora la competitividad de una empresa, incrementando la probabilidad de compra.
Por ello, debes conocer tres actividades indispensables a implementar en tu marketing digital, para sacar provecho de esta velocidad a conveniencia.
1. Desarrolla estrategias
Simplifica las actividades y reduce el tiempo de respuesta de tu personal ante una llamada a la acción. Esto permitirá que estén preparados para cualquier escenario y resuelvan problemas rápidamente.
2. Gestiona correctamente
No hay lugar para errores. Puedes perder a un cliente ¡en menos de 60 segundos! Si el primer acercamiento resulta un desastre, hay muy pocas probabilidades de que ese prospecto regrese.
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3. Analiza y actúa
Revisa continuamente los canales donde tienes presencia. Estos pueden revelarte datos necesarios para conocer los atributos y las conductas de tus consumidores.
Este, sin duda, es un trabajo duro, pero al hacerlo de manera constante haces posible:
- La personalización. Entregar mensajes relevantes y congruentes en cada fase.
- La comunicación bidireccional. Mantener un diálogo con tus clientes para impulsar sus decisiones de compra.
- La interacción “humanizada”. Los resultados van más allá de los números. Preocuparte por tus clientes, mejora la experiencia de compra.
- La ubicuidad. Permite que los usuarios lleguen a ti. Crea una cultura omnicanal para solventar necesidades de diferentes nichos en menor tiempo.
- El entendimiento del consumidor. Solventar dudas, preguntas y solicitudes de manera acelerada, le dará suficientes herramientas al consumidor para elegirte como la mejor opción.
Más ventas en menor tiempo
Es hora de eliminar la incertidumbre en tus procesos de ventas. Los usuarios agradecen el compromiso de las marcas por atender sus necesidades de manera eficiente.
Recuerda: El tiempo, es dinero.
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