Antes de ponerte en acción, necesitas saber que el mercado ha cambiado considerablemente, desde su forma de búsqueda e interacción con la marca, hasta la forma de selección y compra de los productos o servicios.

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Antes, se asumió que ensalzar las propiedades del producto o servicio era la clave para conseguir clientes, hablar de tu producto, mostrar los premios obtenidos, la trayectoria, entre otros, harían que nuestros clientes nos buscaran y eligieran por encima de nuestra competencia.

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También, que los clientes tenían perfectamente identificados sus problemas a resolver y que cuando nos buscaban casi “lo teníamos en la bolsa”, y que al final el mejor precio ganaría. 

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Así que dar descuentos y mandar presentaciones extensas hablando de ti, era lo que se hacía. Y, tal vez funcionaba, pero en la era actual, las cosas han cambiado.

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Ahora, generar prospectos en frío, con llamada impersonales y con guiones establecidos, va mucho más en contra que a favor de tu marca; ahora la era del marketing digital social, con procedimientos de lead nurturing y scoring (nutrición y calificación del cliente), es la forma de atraer, convertir y retener a tus clientes.

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No, el mercado no volverá a ser lo de antes de la pandemia; tampoco necesitas retocar un poco tu propuesta de valor y ya; además, el presupuesto pocas veces tiene que ver con la selección de un proveedor u otros. Cuando te conviertes en el referente del mercado, los clientes te tienen en la mira.

• Implementa nuevos canales de venta. El eCommerce, por ejemplo, ha crecido sustancialmente en los últimos años, facilitando la compra para los usuarios y logrando ventas 24/7.

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• Ofrece a tus equipos de marketing y ventas, herramientas digitales que faciliten la atención y seguimiento de los prospectos o clientes, por ejemplo, un CRM o sistemas de automatización de marketing.
  

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Respira, ponte en acción y crea estrategias inteligentes, de acuerdo a la nueva forma de compra de tus clientes.